Política de Privacidad del Usuario
En Winorama valoramos su privacidad. Esta página describe qué datos recopilamos, con qué fines los usamos y las medidas que aplicamos para proteger su información personal mientras utiliza nuestra plataforma. Nuestro objetivo es ofrecer claridad sobre el tratamiento de datos relacionados con la creación y gestión de cuentas, la actividad de usuario y las transacciones.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Recopilamos información que permite identificarle, como nombre, dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y documentos de identidad cuando es necesario para verificar la cuenta. Estos datos se usan para validar la edad, cumplir requisitos legales y prevenir fraudes.
Datos técnicos
Registramos datos técnicos procedentes de su dispositivo y navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de uso que nos ayudan a mantener la seguridad y a optimizar el acceso desde móvil y escritorio.
Datos transaccionales
Guardamos información relacionada con depósitos, retiradas, historial de apuestas y movimientos de saldo, así como registros de comunicación con el soporte. Estos datos son necesarios para gestionar pagos, resolver reclamaciones y atender obligaciones contables y regulatorias.
Uso de la información
Utilizamos los datos para gestionar su cuenta, procesar pagos, verificar identidad (KYC), prevenir actividades fraudulentas, ofrecer atención al cliente y cumplir obligaciones legales. También podemos usar datos agregados y anonimizados para análisis internos y mejora del servicio.
Protección de datos
Mantenemos medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida - por ejemplo, cifrado en tránsito, controles de acceso y procedimientos de seguridad internos. Solo el personal autorizado y los proveedores con contratos de confidencialidad pueden tratar sus datos según instrucciones y fines autorizados.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Empleamos cookies y tecnologías similares para gestionar sesiones, recordar preferencias y analizar el uso del sitio. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento básico; otras se usan con fines analíticos o publicitarios. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador o las opciones disponibles en la web.
Derechos de los usuarios
Tiene derechos para acceder, rectificar, solicitar la supresión o la portabilidad de sus datos, así como para limitar u oponerse a su tratamiento. También puede retirar el consentimiento cuando éste sea la base legal del tratamiento. Atendemos las solicitudes conforme a la normativa aplicable.
Acceso, rectificación y supresión de datos
Para ejercer sus derechos puede contactar con nosotros a través de [email protected]. Respondemos a solicitudes verificadas y facilitamos información sobre los pasos a seguir para confirmar su identidad antes de realizar cambios en el registro o eliminar datos.
Compartir información y terceros
Podemos compartir datos con proveedores de pago, procesadores de verificación de identidad, proveedores de juegos y empresas de prevención de fraude, siempre bajo contratos que garanticen la seguridad de la información. También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija o para proteger derechos legales.
Actualizaciones de la política de privacidad
Revisamos esta política periódicamente. Cualquier cambio significativo se notificará en la web y, cuando proceda, le enviaremos un aviso a su correo electrónico registrado. Le recomendamos revisar esta página con regularidad para estar al tanto de posibles actualizaciones.